“Lo que va suceder es que se va cuestionar más el uso de las oficinas, ya no es solo el lugar donde la gente va a trabajar, porque ahora la gente va ir una vez a la semana en lugar de ir diario, así que se volverá un eje fundamental la consolidación de la cultura de la organización”, destaca Baumgartner. 

Así, sin un espacio físico constante y en el contexto de incertidumbre, el cuidado hacia los colaboradores cobra mayor relevancia

“Si a las personas les das un mejor ambiente, si se sienten seguros y más identificados con la marca, pierdes menos capital humano. Si tus colaboradores además están en ambientes adecuados se enferman menos, lo cual se ve reflejado también en la productividad”, explica Julián Terminel, gerente general de la Asociación Mexicana de Interiorismo Corporativo (AMIC). 

Terminel considera que la contingencia generará una mayor demanda de servicios especializados de despachos, y la integración de equipos multidisciplinarios, aunque eso será algo que se dará de manera gradual.

“Sin duda el mercado de espacios corporativos va sufrir cambios y desde el tema de la cantidad de metros por persona que va requerir, puede haber una migración al trabajo en casa. Pero más allá de eso, las organizaciones deben pensar en cómo mejorar su interacción” destacó

Por ahora, las actividades esenciales han incorporado únicamente los requerimientos básicos. 

“En nuestro caso, la mitad de la oficina trabaja un día y la otra mitad asiste el día siguiente. Nos toman la temperatura, nos lavamos las manos y limpiamos nuestros zapatos antes de ingresar a la notaría, nos separaron un metro y medio masomenos. Si tenemos contacto con clientes usamos cubreboca y careta y los atendemos en la terraza al aire libre, además cada quien desinfecta su teclado y mouse y no se prestan utensilios de papelería”, dice Andrea Gutiérrez, una notaria en la Ciudad de México. 

Aunque considera que los protocolos adoptados son útiles, el ambiente de preocupación persiste entre los compañeros.

“En lo personal, quizá porque soy un poco aprensiva no me siento segura así se tomen mil medidas, el virus es algo microscópico, así que aún teniendo el mayor cuidado creo que hay posibilidad de que lo pesques en cualquier sitio. Mis compañeros, sobre todo los que tienen adultos mayores en casa y niños son los que están más preocupados, no es que los otro no lo estén, pero son a quienes más se les nota o nos lo hacen saber”.

Otro caso es el de Gerardo Alluntiz, un ingeniero químico que trabaja en una planta siderúrgica en Monterrey. Para él, las medidas de seguridad en el centro de trabajo han mantenido tranquilos a los trabajadores debido a que son estrictas y no se centran únicamente en el espacio de trabajo. 

Cuentan con servicio médico que realiza monitoreo de su estado de salud permanentemente por lo que se lleva un registro (previo a COVID-19) de los padecimientos de los colaboradores, a lo que se suma el protocolo de seguridad, el uso de mascarillas obligatoria, desinfección de manos y de los espacios. 

En las zonas comunes como el comedor se redujo el aforo “antes había mesas para ocho personas, pero ahora solo la pueden utilizar cuatro, no se puede hacer sobremesa, nada de andar platicando con el compañero” y han aumentado la comunicación directa con sus supervisores. 

“Aquí en la empresa se ha controlado bastante bien, porque la persona que llega a la planta sabemos que va traer cubrebocas, la careta, que ya pasó el filtro de temperatura, que no tiene ningún antecedente médico que lo pueda poner en riesgo o a nosotros. Nos dan las facilidades y las medidas para hacer nuestro trabajo seguros, además tenemos un chat de whatsapp donde nos llegan continuamente infografías de cómo usar el cubrebocas y de las medidas de protección y del protocolo”.