5G de Slim impulsa alza de clientes y ARPU de América Móvil al cierre de 2022

17 de febrero 2023 | 5:00 am

La inversión de América Móvil en el despliegue de 5G en los mercados en los que participa, principalmente en Latinoamérica se reflejó en un aumento del ingreso promedio por usuario (ARPU) de 5% al cierre de 2022, además de un alza en usuarios móviles, principalmente en Brasil.

Una de las peculiaridades del alza de usuarios es que Brasil, a pesar de ser el principal mercado del gigante de las telecomunicaciones de Carlos Slim, supera por primera vez en el número de usuarios móviles a México, al elevar su base 18% comparado con el cierre de 2021.

Aunque el reporte financiero del cuarto trimestre de 2022 reveló a nivel consolidado una caída de casi 90% en las ganancias del negocio telecom de la familia Slim, así como una contracción en ingresos y en flujo operativo, por mercado registró aspectos positivos y, en general, un impacto positivo por el despliegue de 5G. 

En conferencia con analistas Daniel Hajj, CEO de América Móvil, destacó que pese a que el despliegue de la red de nueva generación no ha aumentado mucho la inversión de capital de los últimos dos años, aunque buena parte del Capex sí se ha destinado a ese objetivo. 

La compañía avanzó de manera importante en el despliegue de la red durante 2022. Hajj detalló que en México ya hay acceso a la red en 100 ciudades además de Austria y Brasil, un país que está creciendo también a buen ritmo.

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Clientes desembolsan más en 4T22

Además, el gasto promedio por usuario también se fue al alza, principalmente en México, en donde se elevó 5% a 171 pesos, aunque además hizo eco el aumento en Perú y en Europa del Este, lo que contrastó con la reducción en el ARPU en el resto de los mercados en los que opera la firma. 

En México creció el ARPU, mucho de ello en pospago 5G, que nos está ayudando a crecer. Creo que la experiencia del cliente es buena y que las velocidades están bien, pero se tiene que trabajar mucho para optimizar la red para que sea más eficiente

aseveró Hajj, a tiempo que destacó que este resultado se alinea con los planes para desplegar fibra óptica. 

En Perú el aumento del ARPU fue de 3%, mientras que en Europa del Este el aumento se ubicó en 7.6%.

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Brasil, la gran sorpresa en clientes móviles

Durante el cuarto trimestre de 2022, la base de clientes móviles de la compañía en Brasil alcanzó los 83.3 millones, una cifra con la que supera por primera vez a México, un país que al cierre del año concentró 82.9 millones de usuarios.

Hajj destacó el ‘buen negocio móvil’ en el país sudamericano se debe a la reciente fusión con Oi, a la que también pertenecen Telefónica y TIM Brasil.

Incorporamos nuevos clientes y buenos costos. En términos de ARPU, aumentamos algunos precios en Brasil, por lo que está creciendo, además de buena calidad, buena distribución, buen costo, trabajando mucho en cobertura, y también 5G

aseveró Hajj.

En el reporte, América Móvil destacó que durante varios trimestres consecutivos, Claro ha sido clasificada como la red móvil más rápida de Brasil, por lo que siguen liderando las ganancias netas de clientes de valor y en portabilidad de números móviles en general.

Claro cubre el 43% de los clientes 5G del mercado brasileño.